Noteikumi un nosacījumi

Lietošanas noteikumi 1. Vispārīgie noteikumi 1.1. SIA YerbaTea, reģistrācijas nr. 50203504501, adrese: Ieriķu iela 66–112, Rīga, LV‑1084 (turpmāk – “Pārdevējs” vai “interneta veikals”), nodrošina mājaslapā yerbatea.lv pieejamo saturu un sniedz preces/pakalpojumus saskaņā ar šajos Lietošanas noteikumos (turpmāk – “Noteikumi”) izklāstītajiem nosacījumiem. 1.2. Ja patērētājs, izmantojot mājaslapu, iegādājas preces, šāda savstarpēja vienošanās tiek uzskatīta par distances līgumu un ir pakļauta Latvijas Republikas tiesību normām, kas regulē distances līgumus, tai skaitā, bet ne tikai, Patērētāju tiesību aizsardzības likumam un Ministru kabineta noteikumiem “Noteikumi par distances līgumu”. 1.3. Interneta veikals patur tiesības vienpusēji mainīt Noteikumus, publicējot to atjaunināto versiju mājaslapā. Uz uzsāktiem darījumiem piemērojama tā Noteikumu versija, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī. 2. Pirkumu veikšana 2.1. Interneta veikalā pārdoto produktu cenas un galvenā informācija ir norādīta blakus produktam. Cenas norādītas eiro (EUR), ieskaitot piemērojamo pievienotās vērtības nodokli (PVN). 2.2. Lai veiktu pasūtījumu, Pircējs izvēlas vēlamās preces un pievieno tās iepirkumu grozam. Pēc groza satura pārskatīšanas Pircējs ievada nepieciešamos datus (vārds, uzvārds, piegādes adrese, kontaktinformācija u. c.), izvēlas piegādes veidu un maksājuma metodi. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas tiek parādītas kopējās pasūtījuma izmaksas, tai skaitā piegāde un nodokļi (ja piemērojami). 2.3. Apstiprinot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar Noteikumiem un Privātuma politiku un piekrīt tiem. Pasūtījums tiek uzskatīts par saistošu Pārdevējam pēc maksājuma veiksmīgas pabeigšanas, ja vien Noteikumos nav paredzēts citādi. 2.4. Pārdevējam ir tiesības atteikties no pasūtījuma izpildes vai atcelt pasūtījumu, ja: – preces nav pieejamas noliktavā; – maksājums nav saņemts; – ir pamatotas aizdomas par krāpniecisku rīcību; – ir notikusi acīmredzama kļūda cenā vai preces aprakstā. Šādos gadījumos Pircējs tiek informēts un, ja maksājums jau veikts, samaksātā summa tiek atmaksāta pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā. 3. Apmaksas noteikumi (Maksekeskus / MakeCommerce) 3.1. Norēķinu valūta vietnē ir eiro (EUR). Pirkumu iespējams apmaksāt, izmantojot maksājumu metodes, ko nodrošina maksājumu platforma makecommerce.lv (Maksekeskus AS): – Latvijā pieejamie internetbanku maksājumi (piemēram, Swedbank, SEB, Citadele, Luminor), – citu valstu internetbanku maksājumi, – Visa / Mastercard karšu maksājumi. Konkrēti pieejamās metodes var atšķirties un ir redzamas norēķinu laikā. 3.2. Izvēloties maksāt ar internetbanku, pēc maksājuma veikšanas Pircējam jānoklikšķina uz pogas “Atgriezties pie tirgotāja”, lai maksājums tiktu korekti reģistrēts. 3.3. Personas dati, kas nepieciešami maksājuma veikšanai, tiek nodoti licencētai maksājumu iestādei Maksekeskus AS. Pārdevējs nesaņem un neuzglabā Pircēja pilnus bankas karšu datus. Maksājumu apstrādes procesā piemērojami Maksekeskus noteikumi un privātuma politika. 3.4. Distances līgums stājas spēkā no brīža, kad maksājums ir veiksmīgi saņemts Pārdevēja norēķinu kontā. Ja kādu iemeslu dēļ pasūtījumu nav iespējams izpildīt, Pircējs par to tiek informēts un samaksātā summa tiek atmaksāta 14 dienu laikā pēc paziņojuma. 4. Piegādes noteikumi 4.1. Preces tiek piegādātas uz valstīm, kuras ir norādītas norēķinu laikā (piemēram, Latvija, Igaunija, Lietuva u. c.). Piegāde tiek nodrošināta ar izvēlēto piegādes partneri (piemēram, DPD pakomāti vai kurjers). 4.2. Piegādes izmaksas un paredzamais piegādes laiks tiek parādīti pirms pasūtījuma apstiprināšanas un var atšķirties atkarībā no piegādes adreses, izvēlētā pakalpojuma un preču svara/apjoma. 4.3. Pircējam ir pienākums norādīt precīzu piegādes adresi un savlaicīgi saņemt sūtījumu (piemēram, no pakomāta noteiktajā termiņā). Ja Pircējs nepilda šo pienākumu, sūtījums var tikt atgriezts Pārdevējam; šādos gadījumos atkārtotas piegādes izmaksas sedz Pircējs. 4.4. Parasti preces tiek piegādātas X–Y darba dienu laikā (atkarībā no piegādes veida un galamērķa). Izņēmuma gadījumos Pārdevējs patur tiesības pagarināt piegādes termiņu līdz 45 kalendārajām dienām, par to savlaicīgi informējot Pircēju. 5. Atteikuma tiesības 5.1. Pircējam, kurš ir patērētājs, ir tiesības atteikties no preces 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas, neuzrādot iemeslu, izņemot normatīvajos aktos un šajos Noteikumos paredzētos izņēmumus. Atteikuma tiesības nav piemērojamas, ja Pircējs ir juridiska persona. 5.2. Atteikuma tiesību termiņa laikā preces drīkst lietot tikai tādā apjomā, kā tas nepieciešams, lai pārbaudītu preces raksturu, īpašības un darbību tādā veidā, kā tas būtu iespējams veikalā. Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazinājumu, ja prece izmantota vairāk nekā nepieciešams pārbaudei. 5.3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas jānosūta Pārdevējam skaidrs paziņojums par lēmumu atkāpties no līguma (piemēram, e‑pastā) vai jāaizpilda atteikuma veidlapa, ja tā ir pieejama. Pircējs ir atbildīgs par pierādījumu, ka atteikums nosūtīts Noteikumos paredzētajā termiņā. 5.4. Pircējam jāatgriež preces Pārdevējam bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas. Par preces atpakaļnosūtīšanas tiešajām izmaksām parasti atbildīgs Pircējs, ja vien Pārdevējs nav norādījis citādi. 5.5. Pārdevējs atmaksā visus no Pircēja saņemtos maksājumus, tostarp sākotnējās piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas par piegādes veidu, kas nav lētākais piedāvātais standarta veids), ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas dienas. Pārdevējs var aizturēt atmaksu, līdz saņemtas atpakaļ preces vai saņemts apliecinājums par preču nosūtīšanu. 5.6. Atteikuma tiesības neattiecas, piemēram, uz precēm, kas izgatavotas pēc Pircēja specifikācijas vai ir skaidri personalizētas, kā arī uz precēm, kuras veselības vai higiēnas dēļ nevar atgriezt un kuru iepakojums ir atvērts pēc piegādes, ja normatīvie akti to paredz. 6. Neatbilstošas preces un sūdzības 6.1. Pārdevējs ir atbildīgs par līgumam neatbilstošām precēm vai trūkumiem, kas pastāvēja preces piegādes brīdī vai atklājās 2 gadu laikā pēc iegādes, ciktāl to paredz piemērojamie normatīvie akti. 6.2. Ja precei ir konstatēts trūkums, Pircējam iespējami drīz, bet ne vēlāk kā 2 mēnešu laikā pēc trūkuma atklāšanas, jāsazinās ar Pārdevēju un jāiesniedz sūdzība (piemēram, e‑pastā, norādot pasūtījuma numuru, aprakstu un, ja iespējams, fotogrāfijas). 6.3. Pircējam ir tiesības pieprasīt preces remontu vai nomaiņu, vai arī cenas samazinājumu vai samaksātās naudas atmaksu, ja remonts vai nomaiņa nav iespējama vai ir nesamērīga. 6.4. Pārdevējs sniedz atbildi uz Pircēja sūdzību rakstiski vai elektroniski 15 dienu laikā no tās saņemšanas. 7. Pircēja personas datu apstrāde 7.1. Pircēja personas datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar Pārdevēja Privātuma politiku, kas pieejama mājaslapā. Privātuma politikā ir detalizēti aprakstīts, kādi dati tiek apstrādāti, kādos nolūkos un uz kāda tiesiskā pamata, kā arī Pircēja tiesības saistībā ar datu apstrādi. 7.2. Maksājumu veikšanai nepieciešamie personas dati tiek nodoti maksājumu iestādei Maksekeskus AS, kas ir neatkarīgs datu pārzinis attiecībā uz maksājumu apstrādi. 8. Strīdu izšķiršana 8.1. Jautājumos, kas nav atrunāti šajos Noteikumos, Pircējs un Pārdevējs apņemas ievērot Latvijas Republikas spēkā esošos normatīvos aktus. 8.2. Puses cenšas strīdus atrisināt sarunu un sarakstes ceļā. Ja tas nav iespējams, Pircējs (patērētājs) var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) vai Latvijas Republikas tiesā. Pircējam ir tiesības izmantot arī ES tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu (ODR). 8.3. Ja Pircējs ir juridiska persona, strīdi izskatāmi Latvijas Republikas tiesās saskaņā ar Latvijas normatīvajiem aktiem.